服务详情

菘天科技所有产品在出厂前均经过的质量检验，保证产品功能合格、性能完好和机件完整。本着“品质、客户至上;服务、合作共赢!”的宗旨，特针对本公司承诺的本公司产品在保修期内的保修服务做出具体说明：

一：售后服务说明：

1、本公司产品自发货之日起保修一年，终身维护。

2、本产品的售后服务承诺期限自购买之日起生效，日期以购机收据或机器条码标签记载日期为准;

3、所购产品在售后服务期限内正常使用和维护情况下，由于本机零部件所引发之故障，经本公司技术人员检测确定后，方可享受服务;

4、产品保修依据与条件：需要附有产品保修卡，如不能出保修卡一律依有偿保修处理;

二：以下情况不在售后服务范围内：

1)超出三包期限和维修期限;

2)涂改三包凭证或三包凭证记载的序列号与产品本身不符，产品机身号码被转换、涂改或除去;

3)未按产品使用的要求使用、维护、保管，因被错误地安装、使用或搬运所致而造成的产品损坏;

4)因环境因素(例如过高的电源电压、环境湿度或自然灾害等)等不可抗力造成的产品损坏;

5)产品曾被非本公司授权人员修理或改装，人为引起的损坏。

三：保修期内的产品维修收费：

保修期内对不属维修范围内不好品收取材料成本与人工工本费费用。

四：其他事项：

1、本公司的所有产品均为送修服务，不提供上门服务,同时对所有保修产品统一汽运方式的各付一半运输费用(单程);提醒:严禁发快递,如发快递时运费由用户直接付运费我司方可接受收货,如无付运费直接发快递回来我司不接收所有维修货物,给您带来的不便,敬请谅解。

2、产品出现故障的日期以送达本公司客户服务中心之日为准;

3、在您送修产品时，请务必留下方便与您联系的电话号码与联系人，以便维修结束后能够及时通知您取机;

4、在您送修产品时,请在包装箱内附上公司统一"产品保修卡", 以便客户服务中心技术员能及时准确检测解决机器故障,能够及时方便为您服务;

5、超出三包服务范围的，您可选择有偿服务。